МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

flags

Баннер Инсульт Инфаркт

Итоги проведения независимой оценки качества оказания услуг в сфере охраны здоровья МБУЗ "Крымская ЦРБ"

Крымский район: МБУЗ «Крымская центральная районная больница»

Всего анкет Кол-во анкет "Поликлиника" Кол-во анкет "Стационар"
Через интернет в ЛПУ Через инфомат или специально оборудованное место Через интернет в ЛПУ Через инфомат или специально оборудованное место
931 150 347 0 91 343 0

Крымский район: МБУЗ «Крымская центральная районная больница»

 

Форма Амбулатория

Вопрос Варианты ответов Количество ответов
Причина, по которой Вы обратились в медицинскую организацию? заболевание 346
Причина, по которой Вы обратились в медицинскую организацию? травма 36
Причина, по которой Вы обратились в медицинскую организацию? диспансеризация 34
Причина, по которой Вы обратились в медицинскую организацию? профосмотр (по направлению работодателя) 39
Причина, по которой Вы обратились в медицинскую организацию? получение справки (для бассейна, для водительского удостоверения и т.д.) 29
Причина, по которой Вы обратились в медицинскую организацию? закрытие листа трудоспособности 13
Ваше обслуживание в медицинской организации? за счет ОМС 481
Ваше обслуживание в медицинской организации? за счет ДМС 2
Ваше обслуживание в медицинской организации? на платной основе 14
Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности? да 18
Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности? нет 479
Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете? I группа 2
Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете? II группа 6
Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете? III группа 10
Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями? да 17
Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями? нет 1
  отсутствие специального подъезда и парковки для автотранспорта 1
  отсутствие пандусов, поручней 0
  отсутствие электрических подъемников 1
  отсутствие специальных лифтов 0
  отсутствие голосовых сигналов 1
  отсутствие информационных бегущих строк, информационных стендов 1
  отсутствие информации для слабовидящих людей шрифтом Брайля 1
  отсутствие специально оборудованного туалета 1
При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача)? да 461
При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача)? нет 36
Вы записались на прием к врачу? по телефону 163
Вы записались на прием к врачу? с использованием сети Интернет 118
Вы записались на прием к врачу? в регистратуре лично 201
Вы записались на прием к врачу? лечащим врачом на приеме при посещении 15
Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием (устанавливается в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Краснодарском крае)? 10 дней 66
Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием (устанавливается в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Краснодарском крае)? 9 дней 1
Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием (устанавливается в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Краснодарском крае)? 8 дней 5
Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием (устанавливается в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Краснодарском крае)? 7 дней 14
Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием (устанавливается в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Краснодарском крае)? 5 дней 51
Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием (устанавливается в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Краснодарском крае)? меньше 5 дней 360
Врач Вас принял во время, установленное по записи? да 455
Врач Вас принял во время, установленное по записи? нет 42
Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации? да 466
Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации? нет 31
Что не удовлетворяет? отсутствие свободных мест ожидания 20
Что не удовлетворяет? состояние гардероба 7
Что не удовлетворяет? состояние туалета 9
Что не удовлетворяет? отсутствие питьевой воды 16
Что не удовлетворяет? санитарные условия 10
Перед посещением врача Вы заходили на официальный сайт медицинской организации? нет 447
Перед посещением врача Вы заходили на официальный сайт медицинской организации? да 50
Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинский организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации? да 44
Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинский организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации? нет 6
При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды и, инфоматы и др.)? нет 397
При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды и, инфоматы и др.)? да 100
Удовлетворены ли Вы качеством н полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации? да 91
Удовлетворены ли Вы качеством н полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации? нет 9
Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра) (ФИО, график работы, № кабинета и др.)? да 456
Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра) (ФИО, график работы, № кабинета и др.)? нет 41
Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру)? раз в месяц 51
Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру)? раз в квартал 54
Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру)? раз в полугодие 105
Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру)? раз в год 241
Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру)? не обращаюсь 46
Вы удовлетворены обслуживанием у участкового терапевта (педиатра) (доброжелательность, вежливость)? да 478
Вы удовлетворены обслуживанием у участкового терапевта (педиатра) (доброжелательность, вежливость)? нет 19
Удовлетворены ли вы компетентностью участкового врача (педиатра)? да 472
Удовлетворены ли вы компетентностью участкового врача (педиатра)? нет 25
  Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья 19
  Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации 10
  Вам не дали выписку 0
  Вам не выписали рецепт 1
Как часто Вы обращаетесь к узким специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог и др.)? раз в месяц 46
Как часто Вы обращаетесь к узким специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог и др.)? раз в квартал 49
Как часто Вы обращаетесь к узким специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог и др.)? раз в полугодие 117
Как часто Вы обращаетесь к узким специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог и др.)? раз в год 252
Как часто Вы обращаетесь к узким специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог и др.)? не обращаюсь 33
Вы удовлетворены обслуживанием у узких специалистов (доброжелательность, вежливость)? да 468
Вы удовлетворены обслуживанием у узких специалистов (доброжелательность, вежливость)? нет 29
Удовлетворены ли вы компетентностью узких специалистов? да 464
Удовлетворены ли вы компетентностью узких специалистов? нет 33
  Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья 22
  Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации 25
  Вам не дали выписку 1
  Вам не выписали рецепт 3
Срок ожидания диагностического исследования (диагностические инструментальные и лабораторные исследования) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Краснодарском крае)? 10 дней 95
Срок ожидания диагностического исследования (диагностические инструментальные и лабораторные исследования) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Краснодарском крае)? 9 дней 0
Срок ожидания диагностического исследования (диагностические инструментальные и лабораторные исследования) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Краснодарском крае)? 8 дней 1
Срок ожидания диагностического исследования (диагностические инструментальные и лабораторные исследования) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Краснодарском крае)? 7 дней 22
Срок ожидания диагностического исследования (диагностические инструментальные и лабораторные исследования) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Краснодарском крае)? 5 дней 44
Срок ожидания диагностического исследования (диагностические инструментальные и лабораторные исследования) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Краснодарском крае)? меньше 5 дней 335
Срок ожидания диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантией бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)? 30 дней 104
Срок ожидания диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантией бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)? 29 дней 1
Срок ожидания диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантией бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)? 28 дней 0
Срок ожидания диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантией бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)? 27 дней 1
Срок ожидания диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантией бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)? 15 дней 54
Срок ожидания диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантией бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)? меньше 15 дней 337
Вы удовлетворены оказанными услугами в медицинской организации? да 450
Вы удовлетворены оказанными услугами в медицинской организации? нет 47
Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи? да 443
Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи? нет 54
Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях? да 176
Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях? нет 321
Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги? нет 454
Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги? да 43
Кто был инициатором благодарения? я сам (а) 40
Кто был инициатором благодарения? персонал медицинской организации 3
Форма благодарения: цветы 5
Форма благодарения: подарки 8
Форма благодарения: услуги 0
Форма благодарения: деньги 6
Форма благодарения: письменная благодарность (в журнале, на сайте) 21

 

Форма Стационар

Вопрос Варианты ответов Количество ответов
Госпитализация была: плановая 303
Госпитализация была: экстренная 131
Вы были госпитализированы: за счет ОМС 432
Вы были госпитализированы: за счет ДМС 0
Вы были госпитализированы: на платной основе 2
Имеете ли вы установленную группу ограничения трудоспособности? нет 394
Имеете ли вы установленную группу ограничения трудоспособности? да 40
Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете? I группа 0
Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете? II группа 17
Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете? III группа 23
Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями? да 40
Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями? нет 0
  отсутствие специального подъезда и парковки для автотранспорта 0
  отсутствие пандусов, поручней 0
  отсутствие электрических подъемников 0
  отсутствие специальных лифтов 0
  отсутствие голосовых сигналов 0
  отсутствие информационных бегущих строк, информационных стендов 0
  отсутствие информации для слабовидящих людей шрифтом Брайля 0
  отсутствие специального оборудованного туалета 0
Перед госпитализацией Вы заходили на официальный сайт медицинской организации? нет 398
Перед госпитализацией Вы заходили на официальный сайт медицинской организации? да 36
Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации? да 34
Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации? нет 2
При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)? нет 357
При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)? да 77
Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещении медицинской организации? да 75
Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещении медицинской организации? нет 2
В каком режиме стационара Вы проходили лечение? круглосуточного пребывания 345
В каком режиме стационара Вы проходили лечение? дневного стационара 89
Вы удовлетворены условиями пребывания в приемном отделении? да 413
Вы удовлетворены условиями пребывания в приемном отделении? нет 21
Что не удовлетворяет? отсутствие свободных мест ожидания 7
Что не удовлетворяет? состояние гардероба 4
Что не удовлетворяет? состояние туалета 10
Что не удовлетворяет? отсутствие питьевой воды 6
Что не удовлетворяет? санитарные условия 15
Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении? до 120 мин 20
Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении? до 75 мин 4
Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении? до 60 мин 10
Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении? до 45 мин 20
Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении? до 30 мин 380
Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в приемном отделении (доброжелательность, вежливость)? да 414
Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в приемном отделении (доброжелательность, вежливость)? нет 20
Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)? да 413
Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)? нет 21
Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)? 30 дней 33
Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)? 29 дней 0
Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)? 28 дней 1
Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)? 27 дней 2
Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)? 15 дней 18
Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)? меньше 15 дней 380
Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет? да 87
Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет? нет 347
Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет? нет 415
Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет? да 19
Необходимость: для уточнения диагноза 13
Необходимость: с целью сокращения срока лечения 7
Необходимость: приобретение расходных материалов 3
Удовлетворены ли Вы компетентностью медицинских работников медицинской организации? да 414
Удовлетворены ли Вы компетентностью медицинских работников медицинской организации? нет 20
  Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья 11
  Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации 12
  Вам не дали выписку 1
Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации? да 417
Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации? нет 17
Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в медицинской организаций? да 413
Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в медицинской организаций? нет 21
Что не удовлетворяет? уборка помещений 12
Что не удовлетворяет? освещение, температурный режим 6
Что не удовлетворяет? медицинской организации требуется ремонт 13
Что не удовлетворяет? в медицинской организации старая мебель 14
Удовлетворены ли Вы оказанными услугами в медицинской организации да 415
Удовлетворены ли Вы оказанными услугами в медицинской организации нет 19
Удовлетворены ли Вы действиями персонала медицинской организации по уходу? да 417
Удовлетворены ли Вы действиями персонала медицинской организации по уходу? нет 17
Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи? да 408
Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи? нет 26
Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях? да 136
Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях? нет 298
Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги? нет 388
Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги? да 46
Кто был инициатором благодарения? я сам (а) 42
Кто был инициатором благодарения? персонал медицинской организации 4
Форма благодарения: письменная благодарность (в журнале, на сайте) 22
Форма благодарения: цветы 10
Форма благодарения: подарки 4
Форма благодарения: услуги 0
Форма благодарения: деньги 10